BESTILLING

På gaven.shop kan du handle 24 timer i døgnet, og du kan bestille alle varer, som er tilgængelige på webshoppen.

Når du bestiller på gaven.shop, sender vi en ordrebekræftelse til dig. Ordrebekræftelsen er dit bevis for, at vi har modtaget din ordre. Tjek eventuelt din spambakke.

Vi tager forbehold for udsolgte varer. Ved nogle få varer kan der forekomme længere leveringstid, såfremt vi skal afvente modtagelse fra vores leverandører, inden vi kan sende den til dig.

Hvis du har spørgsmål til din bestilling, er du velkommen til at kontakte os.

BETALING

GAVEN.SHOP modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inklusiv moms. GAVEN.SHOP bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer. Vi kan kun trække det beløb som fremgår af ordren.

LEVERING

GAVEN.SHOP sender på alle hverdage. Såfremt at vi har modtaget din ordre før klokken 14. Sender vi samme dag. Dette gælder også hvis der er bestilt en gravering.Ved køb på gaven.shop kan du vælge mellem nedenstående leveringsmuligheder: ●  PostNord til valgfri pakkeshop
●  PostNord til Home (bolig eller firma)
●  Afhentning fra vores lager i Holbæk er ikke længere muligt (vi delere lager med et andet firma og er der normalt ikke i arbejdstiden)

Du vil normalt modtage dine varer indenfor 1-3 dage. (Længere leveringstider kan påregnes op mod jul og nytår)

Ved bestilling af printede billeder i rammer, landkort og Pinboards, bliver disse bestilt direkte hos vores leverandør. Det vil fremgå i teksten under hver enkelt vare. Leveringstiden kan da være op til 10 dage.

Vi gør altid vores bedste for, at du modtager det, du har bestilt hurtigst muligt. Dog kan der forekomme fejl. Hvis du oplever, at du ikke har modtaget det forventede, bedes du kontakte os.

REKLAMATIONSRET VED ØDELAGT VARE

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.

GAVEN.SHOP vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang ved fejl på varen.

Send os en e-mail herom, således at vi ved at vare er beskadiget og kommer retur.

GAVEN.SHOP
HJULMAGERVEJ 3F
4300 HOLBÆK

Mobil +45 21160022

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

TAG FOTO AF DEN BESKADIGEDE VARE OG AF EMBALLAGEN SOM VAREN LÅ I, ISÆR AF SKADER PÅ EMBALLAGEN HVIS NOGEN og send det til vores e-mail eller SMS på Mobil 21160022 (til brug for reklamation hos vores leverandører)

RETURNERING OG REFUSION

Du kan returnere din bestilling i op til 14 dage efter modtagelse af varen, såfremt at varen er hel og ubeskadiget som da du modtog den.. Dette gælder dog ikke graveringer og gavepakker. Når varen modtages til vores lager, vil vi returnerer beløbet for produktet til din konto. Beløb for forsendelse, er udbetalt til PostNord og tilbageføres derfor ikke. Heller ikke ved gratis forsendelse for køb over 700 kr., da der så ikke er foretaget et køb. Varer returneres til GAVEN.SHOP, HJULMAGERVEJ 3F, 4300 Holbæk.

Udvidet fortrydelse af varer til brug for gaver:

Såfremt at du ønsker en længere leveringstid hvis gaven skal gives på et senere tidspunkt, kan du oplyse datoen til os. Så får du 14 dages returneringsret derfra. Dog max 3 måneder efter købet.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet. Varen returneres i rigtig god og forsvarlig indpakning.

Meddelelsen skal gives pr. mail på shopgaven@gmail.com. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du her Fortrydelsesformular

Varens stand, når du sender den retur:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må varen ikke været taget i brug.

Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dkHvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@gaven.shop

KLAGEADGANG

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til gaven.shop

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens adresse er Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark.

COOKIES

På gaven.shop anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

PERSONDATA

For at kunne handle på gaven.shop skal du som minimum oplyse dit navn, din adresse, din e-mailadresse og dit telefonnummer. Disse informationer er nødvendige for at kunne gennemføre dit køb.

Vi behandler informationerne i henhold til Persondataloven, så dine oplysninger bliver ikke videregivet til tredjepart. Dine oplysninger bliver registreret hos gaven.shop og opbevares i fem år, hvorefter de slettes.

Som registreret har du altid mulighed for aktindsigt og ret til at gøre indsigelse mod registreringen i henhold til Persondataloven.